客戶服務 客戶服務 訂單說明 送貨方式 退貨政策 我的帳戶 常見問題 購物流程 電郵查詢 退貨與換貨 退貨政策聯絡我們的顧客服務中心包裝退貨商品確認退貨退款 退貨政策我們十分重視我們的顧客，如閣下於收到包裹後的14個工作天內對產品有任何不滿意，可聯絡我們要求退貨。其後，從顧客服務中心接獲顧客通知日期起計，請於7個工作天內將產品寄出。(請注意: 所有退貨和退款不包括限量版產品、禮品包裝和刻名產品。)經已開啟及使用的產品不設退貨。如果檢查到退換的貨品已被使用，我們會發出通知，並於7日內送回貨品至郵寄地址。回到頂部 步驟說明 1. 聯絡我們的顧客服務中心。請聯絡我們的顧客服務中心並說明退貨的要求。對於退貨的要求，客戶服務主任將會要求閣下提供以下資料。-訂單編號-購買日期-需要退貨的商品名稱及數量-退貨的商品的照片 -以及退貨的原因所有退回的產品需要確保未曾開啟並處於其原始狀態。我們並不接受退回已開封使用的產品。如客人是以個人理由而退回商品，需自付郵費並把商品包裝好及寄回給我們。回到頂部 2. 包裝退貨商品請根據客戶服務主任的指示，把所需退回的商品，訂單正本及包裝單等所有資料一併包裝好。 請確保商品必須是未曾開啟並處於其原始狀態。假如收到的商品已損壞、有瑕疵或不正確，請立即告訴我們的客戶服務主任。 若欲退回的商品未能符合上述之退貨條件， 恕不接受退貨要求，並會收之退回給閣下。回到頂部 3. 確認退貨收到商品後，我們會檢查商品狀態是否符合退貨要求。退貨一經獲得批准，我們會在7個工作天內完成退款程序。您可以到「我的帳戶」 以查看訂單的狀態。回到頂部 4. 退款當退貨一經獲得批准，我們會在7個工作天內完成退款程序。運費或禮品包裝恕不退款。退款將會退回到閣下的付款帳戶中。但請注意，退款到您的帳戶所需時間會因應發卡銀行而有所不同，詳情請與您的發卡銀行查詢。回到頂部 5. 換貨我們十分重視我們的顧客，如閣下於收到包裹後的14個工作天內對產品有任何不滿意，可聯絡我們要求換貨。其後，從顧客服務中心接獲顧客通知日期起計，請於7個工作天內將產品寄出。一般情況下，退換貨流程會於收到貨品後的10個工作天內寄出。(請注意: 所有退貨和退款不包括限量版產品、禮品包裝和刻名產品。)回到頂部 回到頂部
